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Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“) wird gemäß der Verordnung (EU) 2024/3228 zum 20. Juli 2025 eingestellt.
Der letzte Termin für die Einreichung neuer Beschwerden ist der 20. März 2025. Bereits eingereichte Beschwerden können noch bis zum 19. Juli 2025 über die Plattform bearbeitet werden. Ab dem 20. Juli 2025 wird die Plattform endgültig abgeschaltet, und alle gespeicherten Nutzerdaten werden gelöscht.
Weitere Informationen zur Abschaltung sowie alternative Streitbeilegungsstellen finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sollten Sie vor dem 19. Juli 2025 noch Daten aus der Plattform abrufen müssen oder auf Probleme stoßen, können Sie sich an die Europäische Kommission unter folgender E-Mail-Adresse wenden: JUST-EC-ODR-REPEAL@ec.europa.eu
Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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